您当前位置:主页 > 事件书屋 >◎婚礼顾问职训◎婚顾角色婚顾是与-人-沟通的事业,不是单纯 >
◎婚礼顾问职训◎婚顾角色婚顾是与-人-沟通的事业,不是单纯
事件书屋

◎婚礼顾问职训◎婚顾角色婚顾是与-人-沟通的事业,不是单纯

粉丝数:793+
浏览量:8765欢迎浏览本网站的精品文章
时间:2020-05-27 14:38:47

◎婚礼顾问职训◎婚顾角色婚顾是与

文长,但很实用。
            一场婚礼的成功与否,
  ~~                                            ~~
是看宾客的反应好坏,而不是只有对新人的服务。

下午的课程算是学科开场,

授课讲师目前仍在线上经营婚顾公司,

讲话非常的温柔,应该是有训练过。

廖老师算是本婚顾职训的提案者,

课程时数佔了1/4,120小时,

课程一开始老师先问大家:

「婚礼顾问和婚礼企画有何不同?」
天哪?这不是一样吗?

不知道你跟我有没有一样的os,

我以为婚礼顾问就是婚礼企画,

帮新人企画婚礼的相关事宜,

殊不知原来还有更重要的任务。

简言之:

婚礼企画是在饭店或婚宴会场上班的婚礼流程企画人员;

婚礼顾问是一个资源整合者,收集并提供客户相关资讯,

婚礼企画可能只想在餐厅上班时间工作;

但婚礼顾问则是要24小时服务新人。

婚礼设计顾问简称”婚顾”,

婚礼的元素金三角:

企画(主题设计、活动设计及规画)、视觉(花艺设计、摄影及婚礼小物设计)、造型(化妆及髮妆)。

再加上婚顾需具备的几大特质:

温暖的、从容的(你慌张,他人更慌)、提供360度服务、拥有问题解决能力及临场反应能力等…

这就是为什幺课程中需要上这幺多实作课程的原因,

一来是也许有人因为这样的过程,发现了自己的兴趣,可以从事该行业,
二来,也是主要用意,其实婚顾不用非常会做这些没关係,但是我们要有判断好坏的能力,
例如:
我们学”摄影跟录影”目的是要判断婚礼摄影跟婚礼记录的好坏;
我们学”插花”是因为如果新娘忘记带捧花,我们要有就地取材的能力,利用现场的花材抓一束捧花;
学”影片编辑”是因为公司都会希望一人当多人用,可以协助新人做一些成长记录的MV;
学”化妆”也是要判断什幺是好的新娘秘书…
所以,我们就是跟”婚礼有关的都学”就对啦!

婚顾的工作内容非常的繁琐,

我们要当新人婚礼筹备的窗口,

协助新人在筹备婚礼时的杂事,

提供及推荐优质厂商给新人选择,

婚宴当天安排并执行节目,

还有跟厂商及长辈沟通也是重要任务之一。

举几个状况说明:

★统筹把关:

   若新人已经找齐所有厂家,

   另外找婚顾负责统筹的话,

   那我们婚顾的工作就是需要负责和厂商沟通,

   事前的沟通可以避免掉很多的麻烦,

   如:工作方式(婚礼摄影及婚礼记录没在同一处,没分男方女方,事前的沟通能避免开天窗)
         加价问题(一大早迎娶,婚摄及婚礼记录是否需要加钱)
         确认合约(特别是婚宴场地的细节确认)

★推荐厂商:

   在实务经验上婚顾会遇到两种极端的状况,
  
   一种是资料收集很多、有很多想法的新人;

   一种是工作太忙或对于婚礼资讯毫无头绪的新人,

   当然很多属于中间者。

   由于现代社会资讯取得容易,
   
   所以婚顾要具备更强大的资讯收集能力,

   因为资讯太多也来得太快,

   其实容易造成大家的混淆,

   所以婚顾平常就要帮新人收集跟婚礼相关的所有流行及厂商资讯以备不时之需,

   再加上自己的一些专业能力及经验来推荐新人优质的厂商,

   这样才能提供新人更超值的服务。

        
★厂商沟通:

   我们多多少少要替新人扮黑脸,

   但是扮黑脸要看事情的轻重,不是一味的”杀”,

   要和厂商作良好的互动,

   毕竟”相嘟ㄟ到”,

   留给人家一些生路走吧!

   而且一分钱一分货,

   好日子就那几天,
  
   当我们了解行情在哪儿,
 
   厂商刻意削价竞争就有可能会出问题…

★长辈沟通:

   虽然新人是主角,

   但常常意见最多的是”长辈”,

   因为付钱的是大人呀!呵呵!
 
   所以在沟通过程中和长辈沟通是很重要的,

   在节目中安排”谢亲恩”,

   是由于即将进入阶段性的人生还是要回头感恩父母。

★婚礼设计:

   婚礼设计分为婚礼主题设计及活动设计,

   婚礼主题设计需要搭配新人的调性及故事;

   活动设计则是由主题延伸出的活动,不要为了活动而活动,

   别设计尾牙式、卡拉ok式及脱口秀的婚礼,

   也别让主持人或他人抢了新人的风采,

   要切记,主角是新人呀!!!
   若有不速之客来访,如:民代或议员想要上台,

   我们则要用很专业的术语加上拖延战术来处理:

   「不好意思,因为现在流程进行得很流畅,我来帮您问一下主人家,请您稍等…」

此时,有同学提问:

「以上这些活动如果新人玩得很开心就好啦!」

老师回覆:

「我们婚顾的责任就是要告知新人这样类型的活动,会造成他人的指点,有失婚礼的格调。」

如果我们没有这样做,就不需要请婚顾来做谘询了。

★造型把关:

   我们的工作是要推荐适合新人的新秘,而不是光推荐有名的新秘即可,需要配合新人的tone调才行。

★新娘道具:

   新娘从头到脚的所有道具婚顾都需要从旁协助及确认,

   特别是新娘捧花,

   在灯光美气氛佳的情况下,

   如果我们不是大户人家,

   礼服将不会是重点,

   此时,只有漂亮的捧花才能衬托出新娘的美,

   成为出场的焦点。

   当然尽量避免拿婚纱公司的包套捧花,

   可以参考看看花店的捧花,

   只不过价位从婚纱店450到花店的几千元都有。

  
★音乐控制:

   婚顾要随时注意婚礼现场的音乐控制,一发现有异常状况,

   则要迅速报告主事者,商讨解决方法或赶紧报告新人换新音乐,

   主事者是当天能决定事情的人,此时新人都不太会是当天的主事者,

   尤其是新娘,因为新娘当天不能很操烦,

   据说会象徵劳碌命…(呜~呜~呜~人家想戴小耳mic 啦!)

   所以如果没有请婚顾只有找婚礼主持人,

   很有可能会发生冷场或流程不顺的状况,

   因为有一种主持人只负责主持,

   没有管音乐或了解流程细节,

   在婚礼上就没有一个统筹的角色。

  
*******************************************************
 
主题再回到婚顾最重要的”沟通“,

婚顾的工作真的可以说就是”沟通”、”沟通”、”再沟通”,

有经历过婚礼过程或者正在筹备的新人一定会觉得心有戚戚焉,

怎幺说呢?

在筹备婚礼的过程中,

新人及长辈之间都会有各自的要求及坚持,

导致婚前情绪不稳定,

就是所谓的婚前症候群

也有很多新人因此而踩煞车,

不敢贸然进行婚事。

这个病症的症状有几个特徵:

1.两人对于婚礼的期待有落差

2.觉得只有一方在努力,没有共同打拼的感觉

3.琐事太多

4.沟通不良,无法尽如人意
.
.
.
.
.

所以建议新人要有足够的营养及充足的睡眠,

多找人帮忙或聊天,

主动跟比较不积极的一方沟通自己内心想要的东西,

回头想想当初两人想要结婚的理由,

这些都能帮助走过婚前症候群时期。

唯有走过这一关才能开始真正筹备一场无憾的婚礼。

婚礼大约可以粗分为三阶段,各个阶段都有该注意的事项:

◎第一阶段:婚礼筹备期  

主要就是日子的挑选、礼俗及仪式的沟通、场地选择、订结婚用品採买、造型选择等等…

重点在于双方家长的沟通。

◎第二阶段:婚礼相关活动

婚礼当天会用到的物品、喜饼、喜糖、谢卡、流程安排、婚礼记录、摄影、MV等等…

重点在于提供充分即可用的资讯给新人。

◎第三阶段:婚礼当天流程掌控
工作人员安排、动线规画、沟通会议、蜜月建议、家居用品採购等等…

重点在于流程规画与细节的安排及临场的反应。

由于婚顾是团队的合作,所以课程是分组进行模拟一个婚顾团队,

本班有五个男生,分五组刚好一组一个壮丁,

本婚顾团队名称:囍誓,

组长:美美的空姐

组员:加上我共五位

经营理念:热忱服务、用心聆听

在未来的三个月里,

我们这个团队要齐心协力完成任务。

课程最后是影片欣赏–爱上新郎,wedding planner,

当然影片也不是纯欣赏,是有重点的,

1.在影片中看到什幺?

2.婚顾扮演什幺角色?

  
总的来说,

婚顾在婚礼当天有重要的任务:

一开场的总场控,

确认人(神父、伴娘、新娘爸、小花童及乐队)

与道具(摄影、音乐、灯光、花及身上的工具《纸、笔、针线包、花卉用胶带》)的定位,

安抚新娘、掌控全场程序,

需拥有良好的紧急应变能力(新娘老爸消失),

确定婚摄镜头有无杂物,是个环节的连结者,

在人前绝对需要表现出从容、自在的一面。

我们知道一场婚礼要流畅及适切主题是很重要的,

所以,未来我们要训练的方向及达成的目标是:

一场真正成功的婚礼,是要回头看宾客的反应,

而不是只有服务新人,更不是只将婚礼流程跑完而已。”

拥有正确及积极的服务精神与态度,才是走婚顾之路的长远之计。

◎婚礼顾问职训◎婚顾角色婚顾是与

◎资料来源:廖老师 上课讲义&阿冠 上课笔记◎

◎婚礼顾问职训◎婚顾角色婚顾是与

后记:

今天第一天上课,

很久没这幺早起了,

虽然课程很丰富,

但仍旧觉得很累,

所以搭公车的时候已经呈现一脸无辜样了…

.

相关推荐